Telesales là gì? 

Telesales kết hợp từ “tele-” (viễn thông) và “sales” (bán hàng), chỉ hoạt động quảng bá và bán hàng qua điện thoại. Nhân viên Telesales thực hiện các cuộc gọi nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và chốt đơn hàng.

Trong doanh nghiệp, Telesales thường thuộc bộ phận Outbound Call Center. Đây là hình thức kinh doanh tiết kiệm chi phí, áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, bảo hiểm, bất động sản... Điều này mở ra cơ hội việc làm lớn cho ứng viên.

Theo Trung tâm Dự báo Nhu cầu Nhân lực TP.HCM, 6 tháng đầu năm 2023, nhóm ngành kinh doanh thương mại chiếm 25% nhu cầu tuyển dụng với hơn 38.000 vị trí, trong đó có Telesales. Các ngành như tài chính, giáo dục, bảo hiểm cũng có nhu cầu cao.

Nhân viên Telesales làm gì?

Công việc Telesales không chỉ đơn thuần là gọi điện. Những nhiệm vụ chính bao gồm:

• Tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ: Hiểu rõ thông tin sản phẩm/dịch vụ để xây dựng kịch bản tiếp cận khách hàng.
• Gọi điện khách hàng: Tiếp cận data khách hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, xác định khách hàng tiềm năng và thu thập dữ liệu hữu ích.
• Đáp ứng KPI: Hoàn thành các chỉ tiêu như số cuộc gọi, đơn hàng chốt thành công, thời gian phản hồi khách hàng, và tỷ lệ từ chối thấp.

Telesales và cơ hội nghề nghiệp
Telesales không chỉ yêu cầu kỹ năng giao tiếp mà còn cần khả năng phân tích, xử lý thông tin và thái độ làm việc chuyên nghiệp. Đây là cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn cho những ai yêu thích giao tiếp và muốn phát triển trong lĩnh vực kinh doanh.

Nhanh tay ứng tuyển các vị trí Telesales lương cao và chế độ đãi ngộ hấp dẫn tại Daisan Jobs!